王俊奇：十年调解润乡邻 初心不改护和谐中国文明网联盟 洛阳站
盛夏午后，伊滨区寇店镇李家村社区党群服务中心一楼调解室里，一位戴着眼镜的中年人正俯身与两位满脸愠色的居民交谈。“不急，先喝口水，慢慢说。”他递上两杯热茶，翻开那本被磨得发亮的笔记本。 他叫王俊奇，今年58岁，党龄18年，是李家村社区一名普通的人民调解员。2014年接过这份“管闲事”的差事时，有人劝他：“家长里短的，容易得罪人。”他笑笑没接话，心里却有自己的主意：党员嘛，总得干点对乡亲有用的事。
这一干，就是十年。十年间，经他手的纠纷从未因处置不当引发信访或激化升级。他也先后获评“洛阳市枫桥经验式人民调解员”“洛阳市优秀法律明白人”“优秀人民调解员”，所在社区被评为“三零”创建村。而在他眼里，这些奖状的分量都不如乡亲们那句口头禅来得实在——“有事儿找老王。” 李家村社区有16个居民小组、数千居民，60多家企业、100多户商户和大量外来租房者，规整的现代社区与老宅基地交错并存。
“我刚从事这份工作时，翻开调解记录，头皮发麻。”王俊奇回忆道，“宅基地边界、征地补偿、企业欠薪、租房纠纷……五花八门，像一团乱麻。”怎么破？王俊奇的办法很“笨”——他用了三个月，把16个村民小组挨个走遍。“老孙家和邻居那道墙争了多少年，老李家儿子在外打工被拖欠工资，陈家老太太独居需要照看……”谁家有“疙瘩”，哪户有隐患，他全记在本上，刻在心里。“你是给俺家装监控了？”有乡亲曾开玩笑地问。王俊奇摆手笑道：“我要是有那本事，早去破案了。就是把大伙儿的事当个事儿，自然就记住了。”就是这本越记越厚的“矛盾台账”，让他总能精准“对症下药”。社区一位老住户说：“因为他比你自个儿还清楚事情的来龙去脉。”5月10日，一起租房纠纷摆上王俊奇的案头。李家村社区与五龙社区两位居民，因门面房出租闹得不可开交。一个说“房子被退租的租户弄得不像样，清理、换锁、补墙哪样不花钱”，一个说“我虽是租方，但也投入了装修资金，凭啥全让我赔”。两人各执一词，僵持不下。王俊奇把双方约到一起，先到现场看了房屋状况，心里有了底。回到调解室，他不急着下结论，而是给两人各倒一杯水。“都是做生意的，和气生财嘛。”他掰着指头算账：清理费多少、换锁多少钱、墙面修补什么价，一项项列在纸上。“房子确实有损耗，咱实事求是；你用了人家的房，恢复原样也应该，对吧？”几番来回，双方终于松口。最终达成协议：由租户支付3000元作为补偿，房东收款后不得再因此事发生争议；款项暂由王俊奇保管，待租户将物品全部拉走后，再转交房东。签完协议，租户松了口气：“王叔办事公道，我信他。”房东也点头：“有老王在中间，不偏不倚，我服。”
“听、析、劝、和”，这是王俊奇在实践中琢磨出来的“四步工作法”。有人问他诀窍，他说：“没诀窍。就是让人把话说完，帮他们把理捋清，拿真心换真心。” 2025年，一起金额超30万元的厂房租赁纠纷，他10天跑8趟企业。企业负责人回忆：“王师傅次次来都带着笑脸，不急不恼，就跟你聊政策、聊人情、聊长远账。最后一次他来，我主动说，王师傅别跑了，这钱我一次付清。” “搞调解不是‘和稀泥’。”王俊奇说，“‘一碗水端平’，双方才服气。事后定期回访，防止‘二次矛盾’，才算画上句号。” 除了调解纠纷，王俊奇肩上还有一副不为人知的担子——帮教社区多名刑满释放人员。 “他们回归社会，最怕的是没人管、没人问，又走回老路。”王俊奇说。为此，他每季度都必须把这些人挨个见一遍。 这活儿不轻松。有人刚回来时躲着他，觉得“丢人”；有人破罐子破摔，说话带刺；也有人会真遇到过不去的坎——找不到工作、家庭不接纳、街坊指指点点。 “老王每次来，不提过去的事，就问有啥困难。”一位曾被帮教的对象说，“有回我找工作碰了一鼻子灰，他骑着电动车跑了好几个厂子帮我问。后来在一家钢制家具厂给我找了份活儿。他说，‘好好干，干出个样子来，比啥都强。’” 每次见面，王俊奇都带着那本笔记本，记下每个人的近况：谁找到了稳定工作，谁家里闹了矛盾，谁思想有波动需要多关注。他常说：“犯错不可怕，怕的是不回头。你们把路走正了，我这趟就没白跑。” 社区一名干部感慨：“这些年的帮教，王师傅是用了真心的。有些连家属都嫌麻烦的人，他愣是没放弃过。” 采访中，居民、同事们说起王俊奇，话匣子一打开就收不住。 “2022年，孩子开学凑不齐学费，王叔帮我讨回工资，还托人给我找了份新活儿。那天他骑电动车带我去面试，路上跟我说，‘别灰心，往前看’。”如今已在一家企业稳定就业的赵某，说起往事仍有些激动，“比亲人还亲，这话一点不虚。”2021年社区筹建“爱心食堂”，资金场地都遇难题。王俊奇带头捐款，又帮着协调场地。“老党员得起带头作用，没多有少，是份心意。”他话说得平淡，行动却让乡亲们记在心里。十年来，他坚持“预防走在调解前”：每月一场“法律小课堂”，用方言讲身边案例；每周一条“调解小故事”，发到村民微信群。“远亲不如近邻”“让他三尺又何妨”，这些小故事潜移默化间，让社区矛盾纠纷逐年下降，基本实现“小事不出村，大事不出镇”。王俊奇摩挲着那本泛黄的笔记本，说：“习惯了。每天早上来这儿坐着，心里踏实。乡里乡亲的，能帮一把是一把。”窗外夕阳西斜，他的手机响了——又有乡亲来找“老王”评理。他起身往外走，背影融入社区的烟火气里。调解纠纷，他是群众信赖的“解铃人”；帮教走访，他是迷途者回归路上的“掌灯人”。从调解室那杯热茶，到走访路上的电动车辙；王俊奇用一颗滚烫的党员初心，践行着“为人民服务”的朴素誓言。他说，只要还走得动，这个“解铃人”，他会一直当下去。
