邓娟娟同志是新安县卫健委党委委员，分管文明城市创建工作。2020年决战全国文明城市创建的关键阶段，她主动作为，勇挑重担，把创建工作与卫生健康重点工作深度融合，着力提升卫健系统全体干部职工的服务意识和服务质量，带领卫健系统为创建全国文明城市做出了积极的努力和贡献。
认真学习，吃透要求。作为主管副职，她要求自己当好单位主要负责人的参谋助手，及时协调召开全县卫生健康系统创建全国文明城市工作会议，结合创建手册的内容和标准，明确工作职责，安排部署医疗卫生单位城市创建工作任务，同时明确完成时限，有力推动了各项任务的落实。
身先士卒，建好队伍。在她的协调推动下，新安卫健系统成立了学雷锋志愿者服务队，完善了活动制度。她带头参与，按时组织“新安是我家我为我家添光彩”活动，带领卫健系统600余人次参与交通文明志愿岗值班及分包小区、街道的清洁工作。同时她结合行业特点成立了健康科普志愿者服务队，选拔全系统骨干力量，组织义诊服务进乡村社区、急救培训普及、疫情防控培训等，多层次、多角度的志愿服务活动，全面提升志愿服务水平。
建好阵地，营造氛围。通过她的严格要求、严格把关，全系统制定各类宣传版面、手册20000余份，强化医院文化墙、精神文明宣传栏、健康教育宣传栏、公益广告栏、电子显示屏等“健康窗口”“文明窗口”的宣传阵地作用，同时还利用微信公众号等多种宣传渠道，全方位拓展疾病预防，大力宣传健康生活理念，营造浓厚的社会氛围。
勇于创新，攻坚克难。在创建工作中遇到难以解决的问题，邓娟娟同志总是亲力亲为，不怕脏不怕累任劳任怨，不解决问题决不罢休。她坚持以问题为导向，对照测评体系任务，逐项逐条层层分解，落实到人，坚决做到任务不落实不松手，督查不到位不放过。
规范管理，全面提升。她充分发挥行业职能部门作用，以创建全国文明城市工作为契机，以"医疗服务质量提升""家庭医生签约"等工作为载体，把各项创建任务与卫健业务深度融合。指导各医疗机构完善了"志愿者服务台""一米线""军、残优先窗口""无障碍坡道和卫生间""导医服务台"，设置了不少于三处的醒目公益广告，文明志愿者、控烟劝导员佩戴有醒目标识，为就医群众进行疏导和咨询服务，为老、幼、孕及行动不便的特殊患者提供帮助，大力营造文明、和谐、关爱的就医环境，为全国文明城市创建工作做出了积极的贡献。
来源：文明新安
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